Mục tiêu của phần mềm thu hồi nợ là tối thiểu hóa các rủi ro về nợ xấu. Các chức năng chính cần có của một hệ thống thu hồi nợ hoàn chỉnh là:
- Báo trước ngày phải trả cho khách hàng
- Đôn đốc việc theo dỗi, trả nợ của khách hàng
- Giao việc, phân bổ lại công việc, theo dỗi hoạt động của nhân viên thu hồi nợ
- Quản lý tịch biên tài sản và xử lý pháp lý.
- Cung cấp các loại báo cáo đa chiều về khoản nợ, nhân viên, tình hình thu hồi và xử lý nợ
...