Kết quả tìm kiếm

PHẦN III. PHÂN TÍCH DÒNG TIỀN Báo cáo dòng tiền là cách cơ bản chỉ ra luồng tiền dịch chuyển của dòng tiền. Chúng được sử dụng để trình bày xem tiền đã được sử dụng như thế nào trong quá khứ và một báo cáo như vậy có thể được làm ra để chứng minh các quỹ sẽ được sử dụng như thế nào trong tương...

PHẦN II. PHÂN TÍCH CHỈ SỐ Phân tích chỉ số là công cụ đầy sức mạnh trong việc phát hiện sớm các vấn đề nếu nó được sử dụng đầy đủ. Nhưng sẽ là rất nguy hiểm nếu suy diễn và phản ứng chỉ theo một chỉ số nhất định. Một nhận định từ chỉ số sẽ chính xác nếu chúng ta xem xét nó trên tổng thể các chỉ...

Trên thực tế, có nhiều cách đánh giá tình hình tài chính của một doanh nghiệp. Tuy nhiên để đơn giản hoá cho quá trình phân tích, chúng ta sử dụng 4 kiểu phân tích được lựa chọn dưới đây: - Phân tích các khoản mục - Phân tích chỉ số - Phân tích dòng tiền -...

Phần III: Cung cấp dịch vụ khách hàng qua Internet 1. Vai trò quan trọng của Internet VD: Bill là thợ làm vườn lành nghề. Anh muốn mua một chiếc máy xén cỏ qua mạng. Mặc dù chưa bao giờ mua hàng trực tuyến nhưng Bill thấy rất hào hứng và tin chắc rằng việc đó không quá khó đối với anh...

Phần II: Cung cấp dịch vụ khách hàng qua điện thoại 1. Lợi ích của điện thoại VD: Dave là một nhân viên chăm sóc khách hàng. Anh đang nói chuyện điện thoại với một khách hàng tên là Jean-Anne. Mọi việc diễn ra có vẻ không được suôn sẻ lắm. Dave đang cố gắng giải thích lý do giao hàng...

Phần I: Cung cấp dịch vụ khách hàng trực tiếp 1. Giao dịch trực tiếp với khách hàng Khách hàng thường quyết định lựa chọn nhà cung cấp dựa vào cách giao tiếp của bạn qua cuộc trao đổi trực tiếp với khách hàng. Phần lớn thông điệp đều được truyền tải qua ngôn ngữ cơ thể chứ...