Lời nói đầu |
|
|
|
 |
|
lời nói đầu |
|
Nhằm hỗ trợ cho các nhân viên MB nắm bắt những thông tin cơ bản về sản phẩm, dịch vụ để giới thiệu, tư vấn cho khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công tác bán hàng và cung cấp dịch vụ, Khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ đã biên soạn và thiết kế “Sổ tay sản phẩm, dịch vụ KHDN”. |
Sổ tay sản phẩm dịch vụ KHDN hệ thống hóa tất cả các sản phẩm, dịch vụ của MB hiện đang cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp, trong đó đưa ra các thông tin về đặc điểm, tiện ích sản phẩm, điều kiện áp dụng, hồ sơ thủ tục cần thiết và các văn bản quy định, hướng dẫn nghiệp vụ có liên quan đến sản phẩm đang còn hiệu lực thi hành. Mặt khác, thông qua Sổ tay sản phẩm dịch vụ KHDN, các cán bộ nhân viên Ngân hàng cũng có thể cập nhật thông tin về hệ thống sản phẩm dịch vụ của MB tại mỗi thời điểm, từ đó có cơ sở đề xuất cải tiến sản phẩm hiện có, phát triển các sản phẩm mới,.. thúc đẩy quá trình đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả. |
Sổ tay sản phẩm dịch vụ KHDN được chia thành 4 nhóm sản phẩm, dịch vụ với bố cục thống nhất tạo sự thuận lợi cho việc tra cứu thông tin: |
 |
Sản phẩm tiền gửi; |
 |
Sản phẩm tín dụng; |
 |
Sản phẩm ngoại hối, nguồn vốn; |
 |
Các dịch vụ. |
Khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ hy vọng “Sổ tay sản phẩm, dịch vụ KHDN” sẽ là cuốn cẩm nang dành cho các nhân viên trên toàn hệ thống của Ngân hàng TMCP Quân đội và là tài liệu thực sự hữu ích cho các cán bộ, nhân viên kinh doanh trong việc tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. |
Các cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Quân đội có trách nhiệm thực hiện theo những hướng dẫn của sổ tay sản phẩm, dịch vụ đồng thời đóng góp ý kiến chỉnh sửa Sổ tay, giữ gìn bảo mật Sổ tay sản phẩm, dịch vụ này. |
|
|
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC |
|
GIÁM ĐỐC KHỐI KHDN VỪA VÀ NHỎ |
|
Về đầu trang |
|
|
|
|
|
|
|